بازپرداخت و لغو
انتخاب روشن. انتظار روشن.
شرایط ساده و قابل فهم برای خرید، لغو اشتراک و رسیدگی به یک پرداخت اشتباه.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۱ اکتبر ۲۰۲۶
قالب استفاده‌نشده: درخواست تا ۷ روز. پرداخت تکراری یا قالب معیوب: بررسی و رفع مشکل. لغو اشتراک: توقف دسترسی وی‌آی‌پی.
01
در نسخهٔ فعلی
پرداخت در این نسخه شبیه‌سازی می‌شود و پول واقعی دریافت نمی‌شود؛ بنابراین تراکنش‌های آزمایشی بازپرداخت نقدی ندارند. شرایط زیر برای خرید واقعی پس از فعال شدن پرداخت تعریف شده‌اند.
02
خرید قالب
برای یک قالب خریداری‌شده که هنوز از آن برای ساخت یا دریافت طرح استفاده نکرده‌اید، تا ۷ روز پس از پرداخت درخواست بازپرداخت بدهید. وضعیت استفاده و تراکنش بررسی می‌شود. پس از بازپرداخت، دسترسی خرید آن قالب برداشته می‌شود.
03
پرداخت تکراری یا قالب معیوب
برای پرداخت تکراری، مبلغ اشتباه یا قالبی که مطابق توضیحات کار نمی‌کند، با شمارهٔ تراکنش و توضیح مشکل تماس بگیرید. ابتدا مشکل یا جایگزین مناسب بررسی می‌شود؛ اگر مشکل تأییدشده رفع نشود، بازپرداخت بررسی خواهد شد. این موارد مستقل از تغییر سلیقه پس از استفاده‌اند.
04
لغو اشتراک
اشتراک را از صفحهٔ اشتراک در فضای کار لغو کنید. در پیاده‌سازی فعلی، لغو بلافاصله وضعیت اشتراک را تغییر می‌دهد و دسترسی وی‌آی‌پی را متوقف می‌کند. طرح‌های ذخیره‌شده و خریدهای جداگانه در حساب باقی می‌مانند. تمدید خودکار یا برداشت خودکار در این نسخه اجرا نشده است.
05
بازپرداخت اشتراک
برای دورهٔ تازه‌ای که از دسترسی وی‌آی‌پی آن استفاده نکرده‌اید، تا ۷ روز پس از پرداخت واقعی با پشتیبانی تماس بگیرید. استفاده از دسترسی در همان دوره در بررسی درخواست لحاظ می‌شود. حقوق قانونی مربوط به خدمت معیوب یا پرداخت اشتباه محفوظ است.
06
چطور درخواست بدهید
از ایمیل حساب خود، شمارهٔ تراکنش، تاریخ خرید، قالب یا اشتراک و دلیل درخواست را به پشتیبانی بفرستید. اطلاعات کارت یا رمز عبور را نفرستید. بازپرداخت تأییدشده به روش پرداخت اصلی انجام می‌شود؛ زمان رسیدن مبلغ به ارائهدهندهٔ پرداخت بستگی دارد. این سیاست، حقوق الزامی قانونی شما را محدود نمی‌کند.